Kauno ortodontijos centras – ortodontijos klinika, kurios komunikacijoje svarbu ir profesinis tikslumas, ir dėmesys pacientui. Žmonėms, svarstantiems apie gydymą, kyla daugybė klausimų, o medicinos terminai ne visuomet padeda rasti aiškų atsakymą. Socialiniai tinklai čia gali tapti pirmąja pažintimi su klinika ir jos požiūriu į pacientą.
Mūsų užduotis buvo sukurti nuoseklią komunikaciją, kurioje ortodontijos temos būtų pateikiamos suprantamai ir išlaikytų profesionalumą. Sudėliojome turinio kryptis, kūrėme edukacinių įrašų idėjas, tekstus ir vizualus. Siekėme, kad klinikos paskyrose pacientas rastų jam aktualios informacijos, o komanda turėtų aiškų pagrindą tolesnei komunikacijai.
Ortodontijos komunikacijoje svarbi pusiausvyra: profesines žinias reikia perteikti pacientui suprantama kalba, neprarandant esmės. Kartu reikėjo išspręsti nereguliaraus turinio problemą – sukurti aiškią temų struktūrą, kuri padėtų nuosekliai planuoti įrašus.
Sudėliojome pasikartojančias komunikacijos temas ir edukacinio turinio kryptis. Rašydami tekstus daugiausia dėmesio skyrėme aiškiems paaiškinimams ir pacientui aktualiems klausimams. Įrašus papildėme vizualais, o publikacijų planavimas padėjo atskiras temas sujungti į nuoseklią komunikaciją.
Klinika gavo temų struktūrą, tekstus ir vizualus, kurie sudaro pagrindą reguliariai edukacinei komunikacijai. Turinys tapo kryptingesnis, orientuotas į pacientų klausimus. Sukurtomis turinio kryptimis komanda gali remtis ir savarankiškai planuodama naujus įrašus.
